Última actualización: agosto 2026 — Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
Los datos personales son tratados por SologInt Argentina S.A., con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, operadora del servicio ReclamaIA. La información de contacto puede ser organizada para seguimiento operativo por Estudio Oro S.A.S. mediante Oro Consumidor Pro, sin que ello convierta automáticamente al titular en cliente.
Datos de cuenta (al registrarse con Google)
Nombre, dirección de email, foto de perfil. Solo se usan para identificar tu cuenta.
Datos de contacto y seguimiento
Si los proporcionás o iniciás sesión, pueden incluirse nombre, email, teléfono, empresa reclamada, descripción, ciudad, estado del reclamo y fuente de ingreso para organizar la atención y, cuando corresponda, derivar el lead al equipo de Estudio Oro.
Datos de reclamos
Nombre de empresa y descripción del problema que proporcionás. Estos se usan exclusivamente para generar tu carta.
Evaluación documentada
Si completás “Evaluar mi caso”, podemos recibir nombre, email y/o teléfono, proveedor, fecha aproximada, descripción, documentación indicada, parámetros de atribución de la campaña, dirección IP y user-agent. Se usan para ordenar la información y contactarte con relación a la solicitud que autorizaste.
Datos de pago
Los datos de tarjetas son procesados directamente por Mercado Pago. ReclamaIA nunca accede ni almacena números de tarjeta.
No vendemos tus datos personales. Las comunicaciones de seguimiento se limitan a la finalidad informada y a los proveedores necesarios para operar el servicio.
En virtud de la Ley 25.326, tenés derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos escribí a: privacidad@defensaconsumidor.net. Según el derecho ejercido, los plazos informados por la AAIP son de 10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión.
La AAIP es el órgano de control competente en materia de datos personales en Argentina.
Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener funciones del servicio, como la sesión, el límite de uso y la preferencia de Valentina. La medición de uso y la publicidad de Google Ads son opcionales: permanecen denegadas hasta que las aceptes en el panel de preferencias. En la evaluación documentada registramos IP y user-agent para seguridad, control de abuso y trazabilidad técnica de la solicitud.
La elección se guarda en este dispositivo como una preferencia técnica. No usamos cookies opcionales para decidir si un caso será aceptado por el estudio ni para crear una relación abogado-cliente.
Conservamos la información mientras resulte necesaria para atender la solicitud, cumplir obligaciones y mantener evidencia operativa. Los pedidos de rectificación o supresión se reciben en el canal indicado y se evalúan conforme al marco aplicable. No envíes claves, códigos de seguridad ni datos bancarios en el formulario.
La generación de cartas utiliza la API de Google Gemini, lo que implica que el texto de tu reclamo es procesado en servidores de Google. Al usar el servicio aceptás esta condición. No se transfieren datos de identificación personal a Google.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), base de datos con acceso restringido y autenticación segura mediante OAuth 2.0 con Google.
Para operar el servicio podemos utilizar Supabase/Postgres para almacenamiento, Google para autenticación y procesamiento de IA, Resend para correo, Mercado Pago para pagos, Cloudflare para seguridad y Vercel para alojamiento. Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para su función, según la configuración vigente del servicio.